昨年の夏に試験運用をしていたユーザーさんが本番中。
夏に担当された女性が出産休暇中なので、
今回はあまりパソコンに詳しくない女性社長が入力をされていて、それを電話でサポートするのが、めちゃくちゃ大変です。
「それはアカンでしょ！」というマスタデータを変更されたり、
「聞いてないよ～」という想定外の例外事象が発生するびに指示や対処に迫られ、深夜にもメールや電話がくるので、24時間営業のサポートです。
つくづくサポート契約をしていればよかったと後悔。
ま、こんなこともあろうかと、
ボタン１つでお客様のデータベースを（私の契約している）サーバーアップロードしたり、
最新版プログラムをお客様のパソコンにダウンロードするプログラムを先日の納品時に仕込んできました。
ものすごく役にたっています。←自画自賛(^.^)
